購物及付款

‧ 網路訂購
‧ 付款方式       
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台灣本島運費       
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7-11超商取貨       
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低溫物流寄送
‧ 海外地區寄送 
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其他訂購方式       
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常見問題       
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維他命類等特殊商品

網路訂購

網路訂購
24小時全年無休、方便快速!
不限時間、不限地點您皆可透過網路快速下訂。
MERU網站將不定期推出網路會員獨享超優惠特價。
網站限定優惠僅限網站訂購才可享有,不可電話、門市取貨。

網路訂購網址:http://www.meru.com.tw/
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網站訂購教學:

註冊(登入)」- 初次訂購的朋友需先填寫基本資料加入會員。
原門市會員初次網購也需先申請一組網路帳號,門市與網路的紅利點數之後將會合併。
有了訂購紀錄後,您的資訊可於各通路使用,網路 / 門市 / 傳真 / 電話訂購等,可使用電話號碼作查詢。

「登入」- 須登入才能進行訂購,登入帳號須填寫完整MAIL。
若遇到密碼遺失或無法登入等情況,可利用。

「我要發問」- 有任何問題歡迎使用此系統進行詢問。
 ※ 有時候問答較多可能使回覆速度下降,您的問題通常於3日內被回覆。

「請輸入關鍵字」- 若有想查詢的商品可利用搜尋系統輸入關鍵字,查詢更快速!

網路購物流程如下:
登入→將商品放入購物→送出並確認訂單→付款→等待到貨
※ 訂單務必要確認送出才會成立,如下圖:


訂單送出後系統將主動送出訂單確認信至會員註冊的電子信箱。
(有時訂單確認信有可能被信箱判為垃圾信,此部分請注意。)
或者訂單送出後可以至會員後台「我的訂單」去確認您的訂單。
(系統確認信僅供提醒作用,部份免費信箱的的信件可能被阻擋。)

網路訂購問題:可利用「客服中心」以及會員中心的「訂單客服系統」留言。
※ 運費計算方式請參閱:「運費」頁面

網路客服服務時間:週一到週六 AM 8:30 ~ PM 8:00
         週日及例假日AM 10:00 ~ PM 6:00



MERU城乙化工的發票皆為電子式三聯發票,發票將於訂購時隨貨附上。 若公司行號有訂購需開立統編,
請於訂購時填寫上去。 若公司行號無標註與事先告知,於收到貨品後再告知我們需重開發票,
 其重開發票與相關寄送費用,須由消費者自行負擔,請注意。 填寫表格如下圖: 

MERU發票是電子式發票因此無法開立抬頭於發票上, 但是可以將統一編號打上去,如需開立統編者請註明上去! (訂單備註為於確認配送資訊的表格下方。) 單一張訂單只能開立一張發票,恕無法分開金額開立發票 如需分開開立發票者,請自行分開下訂單並發送客服主動告知處理專員。 貼心說明: 您將在收到貨品時收到發票與銷貨單(發票與銷貨單釘在一起), 銷貨單將會詳細列載您所購買的商品品項,發票上則是只有金額。 發票樣式如下圖:

 


付款方式

付款方式

ATM轉帳
本公司提供銀行帳戶及郵局帳戶,客戶只需選擇其一轉帳即可。
匯款單金額應為「訂單總金額」,不可自行扣除匯費。
適用訂購方式:網路訂購、電話訂購、傳真訂購。
 
銀行轉帳資料
戶名:城乙化工原料有限公司
銀行:瑞興商業銀行 建成分行
銀行代號:101 銀行帳號:0039-210-495-210   

戶名:城乙化工原料有限公司
銀行:兆豐國際商業銀行 大同分行
銀行代號:017 銀行帳號:043-090-589-61     

郵局匯款資訊
戶名:陳啟文
郵局:台北圓環郵局
局號:000-111-4 帳號:049-724-9
※ 此帳戶非劃撥帳號,請勿使用劃撥付款 (可無折存款)


ATM轉帳繳款期限
下訂單後請於三日內完成匯款。
網路訂單三日內未收到款項,系統將會自行失效訂單。
其他訂購方式,三日內未付款本公司保留取消訂單與否的權利。

※ (化工原料類的產品均需自付運費,詳情請參閱「運費說明」頁面。  
※ 轉帳者可利用會員中心的「訂單客服系統」通知匯款或來電告知您的帳號後四碼以利查帳。

 
貨到付款
您不須先付款,物流將商品送到您手上時,您再將款項付給物流公司即可。適用訂購方式:網路訂購、電話訂購、傳真訂購。

貨到付款服務將會產生額外的手續費部份,請各位消費者注意!
訂單金額未滿3500元將酌收手續費30元
貨到付款將有專人電話聯繫確認出貨事宜後才會出貨,請務必注意!
 

注意事項
若使用貨到付款將有專員與您電話聯繫收件時間。無法確認收件時間,貨品出貨日將會被延遲。請務必注意是否有未接來電。

※ 貨到付款訂購請務必填寫聯絡電話,請勿使用郵政信箱收貨。
※ 網路限定優惠或少部份特殊節日優惠商品無法使用「貨到付款」服務。 



刷卡付款
線上刷卡及時付款,安全簡單又便利,本公司線上刷卡在SSL安全機制保護下,顧客的信用卡資料可得到最安全的保障!

適用訂購方式:僅限網路訂購客戶及信用卡傳真訂購客戶才可使用此付款方式。

貼心說明:
款方式選用刷卡付款,會員刷卡成功後,代表信用卡公司「授權成功」,此時並不代表已扣款,待商品出貨後MERU才會進行請款動作,請款會依照「訂單實際金額」向信用卡公司請款,因此並不會有多超收費用的問題,請安心。
 

※ 如商品有短缺情形,客服將致電告知消費者,待貨品齊全後將會一同出貨。如需分筆寄送,消費者需自行負擔多出的配送運費,請注意。


台灣本島運費

台灣本島運費
網路訂購
針對配送地區的不同以及商品大小重量的差異而使用不同的物流進行配送。
於本公司購物網站消費金額滿$3500元以上即免收物流處理費用(限台灣本島地區),
訂單金額未滿$3500將酌收物流處理費用$120元。

▲請注意困難點、偏遠地區因貨運公司不易送達將可能產生額外派送費用如:基隆、花蓮、竹東、苗栗、豐原、
南投、斗六、嘉義、北港、永康、前鎮、鳳山、鳳屏、屏東、台東...等地區 客服將會另外電話與您聯繫確認酌收額外費用

※ 如商品有短缺情形,專員將致電告知消費者,待貨品齊全後將會一同出貨。
 如需分筆寄送,消費者需自行負擔多出的配送運費,請注意。


注意:週六、週日與國定假日不出貨,配送日期將自動順延。年節與節慶期間物流公司恐較為繁忙,若貨品有延遲現象敬請見諒。若遇風災,貨品配送日也將自動順延。

 配達天數:
貨運均保留商品7日,若商品配送無法聯繫收件人導致無法配達逾時未取將酌收貨物處理費重新補寄。(皆需收取120元處理費用)

 


7-11超商取貨

7-11超商取貨
MERU城乙化工提供7-11 ibon交貨便寄送。
超商配送限制:

僅提供美容保養品寄送,重量5公斤以內。
若保養品超過5KG仍選擇超商取貨,客服將會與您聯繫更改寄送方式

商品大小在22*14.5*0.5≦材積≦30*30*30單邊最長≦30 以內。
※ 若購物車中有無法使用7-11取貨之商品,則該選項會消失或無法選取。


(點擊圖示進入查件系統)

單件寄送處理費60元
7-11交貨便,僅提供取貨。無法使用貨到付款。

注意事項
下單時務必留下真實姓名與手機號碼。貨品到店時7-11將會以手機簡訊通知您。取貨時須出示身分證件以核對身份。若出貨3日後無接收到任何通知,可至7-11門市直接詢問。

運送工作天:
依付款完成日期3-5個工作天送達指定門市,即可自行前往取件。
取貨時段彈性,可依自己方便時間取。
※ 這部分MERU將不在特別通知消費者前往取件的服務‧
    而是依付款日期為取件的依據。

    ( 建議於取件前至【7-11交貨便查件系統】查詢確認是否已配達。)

取件天數:
依到貨日計算7-11僅保留商品7日。若逾時未取導致退件,
將需自付7-11處理費60元重新補寄。

 


低溫物流寄送

低溫物流寄送

MERU城乙化工販售的DIY保養品原料中,少數品項屬於需冷藏寄送
商品一般常溫寄送會附上保冷袋。

原料市溫保存達24-72小時,若消費者有所疑慮也可以選擇"低溫物流處理費" 的方式寄送

我們將替您使用黑貓宅急便的冷藏服務寄送商品。

☆訂單金額滿3500元 低溫物流處理費90元
☆訂單金額未滿3500元需自行負擔低溫物流處理費210元

注意事項:
因並非所有的原料都適合冷藏寄送,若訂單內有不適合冷藏寄送的品項,
系統將不會顯示"低溫物流處理費" 
消費者則需要另外將需冷藏的原料單獨結帳才可選擇"低溫物流處理費" 的方式寄送。

★目前海外地區並無提供冷藏寄送服務,敬請見諒。

 


海外地區寄送

海外地區寄送
※若訂單收貨地址與此物流限定寄送地區不符, 系統將自動取消訂單。

●付款方式:線上刷卡付款                   

 


其他訂購方式

其他訂購方式
傳真訂購
24小時全年無休,方便快速!
家中若有傳真機,填寫完訂單後傳送即可。
接收到訂單後將有專員與您聯繫!
※ 為避免漏單情況,傳送訂單後建議致電確認。

傳真訂購專線:FAX02-2559-3110
傳真訂購相關問題:02-2559-6118#23
服務時間:週一到週六 AM 8:30  PM 8:00

傳真訂購單下載點在此說明頁面下方

 

電話訂購 電話服務專線:02-2559-6118

服務時間:週一到週六 AM 8:30 PM 8:00
                  週日及例假日AM 10:00 PM 6:00

 
 
LINE線上訂購
  1.MERU收到您的留言後
  2.我們將傳送【訂單圖片】供您確認
  3.待收到您的確認無誤回覆
  4.我們將依照您的付款方式,將為您安排出貨。
 
如需訂購請留言下列資料
  1.姓名
  2.手機
  3市內電話
  4.地址
  5.產品名稱+容量+數量
  6.統一編號(若無可省略)
  7.付款方式
 
★請提供完整資料以便為您KEY訂單喔★ 
※如有會員卡號或客編也可主動提供以便為您合併會員點數
 
下單範例: 
姓名:花露露小姐
電話:02-2559-6118
手機:0900-000-000
地址:台北市天水路39號
 
訂購明細:
1.玻尿酸液  250ml*1瓶
2.橄欖油    500ml*2瓶
3.小蘇打     450g*1包
 

※ 目前MERU LINE僅提供下單服務唷,
 若要詢問商品問題請利用官網【客服發送】系統!

 

LINE訂購 - 付款方式 ( ATM轉帳 / 貨到付款 )

ATM轉帳
本公司提供銀行帳戶及郵局帳戶,客戶只需選擇其一轉帳即可。
匯款單金額應為「訂單總金額」,不可自行扣除匯費

銀行轉帳資料:
  戶名:城乙化工原料有限公司
  銀行:瑞興商業銀行 建成分行
  銀行代號:101 銀行帳號:0039-210-495-210    

  戶名:城乙化工原料有限公司

 

電話傳真訂購及LINE線上訂購
針對配送地區的不同以及商品大小重量的差異而使用不同的物流進行配送。
消費金額滿3000元以上 (不含4L.5KG大包裝商品)
即享1件免
運配送服務限制寄送台灣本島地區,
訂單金額未滿$3000將酌收物流處理費用$120元。

 


常見問題

常見問題請點我

 


維他命類等特殊商品

維他命類等特殊商品
維他命類由於法令無法於網路上直接販售。如果要於網路上下單,可以將價格相同的替換商品加入購物車!並且於結帳時在客戶備註欄上註明替換欲購買的商品名即可。

維他命類商品價格如下:

維他命C粉 25g $130  500g $1000
維他命B5 30ml $158   /  250ml $1050
油性維他命E 30ml $190 / 250ml $1500 
維他命A酯 30ml $280 / 250ml $2000
維他命B3 25g $158
維他命B6.水溶性 20g $189 / 250g $1785
複合維他命 20g$280 / 250g $2730

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