‧ 網路訂購
‧ 發票說明
‧ 付款方式
‧ 台灣本島運費
‧ 7-11超商取貨
‧ 低溫物流寄送
‧ 海外地區寄送
‧ 門市自取
‧ 其他訂購方式
‧ 常見問題
網路訂購 網路訂購
24小時全年無休、方便快速！（中午12點結單）
透過網路快速下訂，MERU網站將不定期推出網路會員獨享超優惠特價。
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【網站訂購教學】
【網路購物流程】
登入會員→將商品放入購物車→送填寫資料與選擇物流、付款方式→送出並確認訂單→付款→等待到貨。
「註冊」- 初次訂購者，需先填寫基本資料後加入會員。
原門市會員，初次網購也需先申請一組網路帳號，待網路下單後，門市與網路的紅利點數將會進行合併。
等有訂購紀錄後，您的會員可於各通路使用，網路 / 門市 / 傳真 / 電話訂購等，請使用電話號碼作查詢。
「登入」- 原網路會員登入後即可訂購，登入帳號須填寫完整MAIL。
若遇到密碼遺失或無法登入等情況，可使用 「我要發問」，任何問題歡迎使用本系統進行詢問。
※ 因客服通常於3日內做回覆，如有急迫性問題，建議加LINE (ID：@SYB1803X)，將有專人線上處理與回覆。
「請輸入關鍵字」- 若有想查詢的商品，可利用搜尋系統輸入關鍵字，查詢更快速！
※ 訂單送出後，顯示「訂購完成」字樣，才有下單成功 (如附圖範例)
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訂單送出後，系統會發送「訂單確認信」至您會員註冊的電子信箱
或也可到會員後台「訂單查詢」查詢確認您的訂單
※ 因有時「訂單確認信」會被信箱判為垃圾信而作阻擋，
故信件僅供提醒，詳細可至訂單查詢追蹤。
※ 如有多筆訂單需合併出貨，請務必主動告知客服人員，
以避免訂單分開處理出貨。
網路訂購問題：可利用「我要發問」，及會員中心的「訂單客服系統」詢問。
※ 運費計算方式請參閱：「運費」頁面
網路客服服務時間：週一到週六 AM 8:30 ~ PM 8:00
週日及例假日AM 10:00 ~ PM 6:00
發票說明 發票說明
MERU城乙化工的發票皆為電子發票，發票會隨貨附在箱內。
若公司行號有需要開立統編發票，請在結帳時於訂購備註欄位中告知。
※發票僅有開立統編，恕無開立抬頭
若無標註與事先告知，而收到貨品後才告知我們需重開發票，其重開發票與相關寄送費用，須由消費者自行負擔，請注意。
單一張訂單，只能開立一張發票，恕無法分開金額開立發票，如需分開開立發票者，請自行分開下訂單，並發送客服主動告知處理專員。
【貼心說明】
您將在收到貨品時，收到發票與銷貨單 (發票與銷貨單釘在一起)，因城乙販售品項眾多，發票開立品項名稱，均為貨品類別名稱，銷貨單則會詳細列載您所購買的商品品項。
付款方式 付款方式
ATM轉帳
本公司提供銀行帳戶及郵局帳戶，只需選擇其一轉帳即可，匯款單金額應為「訂單總金額」，不可自行扣除匯費。
適用訂購方式：網路訂購、電話訂購、傳真訂購
【銀行轉帳資料】
戶名：城乙化工原料有限公司
銀行：瑞興商業銀行 建成分行
銀行代號：101 銀行帳號：0039-210-495-210
戶名：城乙化工原料有限公司
銀行：兆豐國際商業銀行 大同分行
銀行代號：017 銀行帳號：043-090-589-61
【郵局匯款資訊】
戶名：陳啟文
郵局：台北圓環郵局
局號：000-111-4 帳號：049-724-9
※ 此帳戶非劃撥帳號，請勿使用劃撥付款 (可無折存款)
ATM轉帳繳款期限
下訂單後請於三日內完成匯款。
網路訂單三日內未收到款項，系統將會自行失效訂單，其他訂購方式，三日內未付款，本公司保留取消訂單與否的權利。
※ 轉帳者請於匯款完成後，使用會員中心的「訂單客服系統」或來電方式，主動提供您的帳號後四碼，以利查帳。
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貨到付款
您不須先付款，物流將商品送到您手上時，您再將款項付給物流公司即可。
適用訂購方式：網路訂購、電話訂購、傳真訂購。
貨到付款服務，將會產生額外的手續費部份，請各位消費者注意！
訂單金額未滿3500元，將酌收手續費30元
【注意事項】
1. 若使用貨到付款，將有專員與您電話聯繫收件時間，如無法確認收件時間，貨品出貨日將會被延遲，請務必注意是否有未接來電。
2. 物流配送時間詳情，請參閱「運費說明」頁面。
3. 您也可於結帳時，於訂購備註欄位告知方便收件時間，處理人員確認後可直接安排訂單出貨。
4. 如有拒收或超過物流公司保管貨件時間，導致包裹退件情況者，往後恕無提供貨到付款權益，敬請見諒。
5. 貨到付款訂購請務必填寫聯絡電話，請勿使用郵政信箱收貨。
6. 網路限定優惠，或少部份特殊節日優惠商品，無法使用「貨到付款」服務。
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刷卡付款
線上刷卡及時付款，安全簡單又便利，本公司線上刷卡在SSL安全機制保護下，顧客的信用卡資料可得到最安全的保障！
適用訂購方式：僅限網路訂購，及信用卡傳真訂購，才可使用此付款方式。
【貼心說明】
選用刷卡付款，會員刷卡成功後，代表信用卡公司「授權成功」，但此時並不代表已扣款，等商品出貨後MERU才會進行請款動作，請款會依照「訂單實際金額」向信用卡公司請款，因此並不會有多超收費用的問題，請安心。
台灣本島運費 台灣本島運費
網路訂購
針對配送地區的不同，以及商品大小重量的差異，而使用不同的物流進行配送。
於本公司購物網站消費金額滿3500元以上，即免收物流處理費用 (限台灣本島地區)，訂單金額未滿3500元，將酌收物流處理費用120元。
【注意事項】
1. 如商品有短缺情形，專員將致電告知消費者，待貨品齊全後將會一同出貨。如需分筆寄送，消費者需自行負擔多出的配送運費，請注意
2. 物流配送時段為周一至周五「上班日」9:00~17:00（週六、週日、國定假日及晚間時段，無收件無派件服務），實際配達日需依照物流公司安排為準。
3. 如遇年節與節慶期間，因物流公司恐較為繁忙，若貨品有延遲配達敬請見諒。若遇風災，貨品配送日也將自動順延。
4. 主要配合貨運公司為：新竹貨運／大榮貨運，城乙將視訂單內容安排貨運。
5. 買方如進行退貨；原始之寄送商品之物流處理費，將皆由買方自行負擔。
當全部商品進行退貨，無論原始訂單是否達免物流處理費，買方需負擔物流處理費用，若為部分商品退貨導致金額未達免物流處理費的門檻，則買方需負擔物流處理費用。
【配達天數】
商品出貨後，約1-4個工作天到貨，若商品配送無法聯繫收件人而導致無法配送，貨運均保留商品7日。
若逾期而造成貨運退件，將酌收物流處理費120元重新補寄。
7-11超商取貨 7-11超商取貨
城乙化工提供7-11 ibon 台灣本島交貨便寄送
訂單金額未滿3500元，將酌收7-11物流處理費60元；金額滿3500元以上，即免收7-11物流處理費 (限台灣本島地區)。
7-11交貨便，有寄送品項及包裹大小之限制，若因包裹大小無法寄送，城乙化工將有權取消訂單，並客服通知訂購人重新下單，選擇一般貨運寄送。
選擇超商寄送，請務必留下真實姓名及聯絡電話，因取貨時7-11店員會確認證件與收件者資訊是否相符。
因超商物流較容易發生摔貨情況，如訂單商品中含有易碎品或玻璃瓶身商品，
建議選擇物流處理費（貨運公司），避免商品破損。
商品大小在22*14.5*0.5≦材積≦30*30*30單邊最長≦30 以內。
※ 若購物車中有無法使用7-11取貨之商品，則系統會無法選取或無顯示選項。
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（點擊圖示進入查件系統）
【注意事項】
1. 貨品到店時7-11將會以手機簡訊通知您，取貨時須出示身分證件以核對身份。
若出貨3日後無接收到任何通知，可至7-11門市直接詢問。
2. 如有逾期未取貨導致包裹退件情況者，往後恕無提供貨到付款權益，敬請見諒。
3. 買方如進行退貨；原始超商寄件費用將皆由買方自行負擔。
當全部商品進行退貨，無論原始訂單是否達免寄送費用，買方均需負擔超商寄件費用。
若為部分商品退貨導致消費金額未達免寄送費用門檻，買方需負擔超商寄件費用。
【運送工作天】
依付款完成日期３－５個工作天送達指定門市，即可自行前往取件。取貨時段彈性，可依自己方便時間取。
※ 這部分MERU將不在特別通知消費者前往取件的服務，而是依付款日期為取件的依據。
( 建議於取件前至【7-11交貨便查件系統】查詢確認是否已配達。)
【取件天數】
依到貨日計算7-11僅保留商品7日。
若逾時未取導致退件，將依退貨程序辦理，如仍有商品需求請再自行重新下訂。
低溫物流寄送 低溫物流寄送
城乙化工販售的DIY保養品原料中，少數品項屬於需冷藏商品，運送均隨貨附保冷袋，可於室溫保存達24~72小時。
訂單可另外選擇加購「低溫物流處理費」運送，將為您使用黑貓宅急便的冷藏服務做商品寄送。
低溫物流處理費 225元，購滿3500元只酌收105元
【注意事項】
1. 因不是所有原料都適合冷藏寄送，若訂單內有不適合冷藏寄送的品項，系統則不會顯示「低溫物流處理費」，消費者則需另外將需冷藏原料單獨結帳，才可選擇「低溫物流處理費」的寄送方式。
2. 目前海外地區沒有提供冷藏寄送服務，敬請見諒。
海外地區寄送 海外地區寄送
商品寄送香港地區分為 報關寄送(九如/運馬) 與 不報關寄送(彪達/龍邦)
詳細物流配送說明，請點擊下方圖片
【注意事項】
1. 即日起海外地區訂購均採「客戶到站所自取」方式。
2. 如有送上門需求，請買方於香港站所聯繫到貨時，自行向快遞公司確認可否提供派件服務及運輸收費總額。
3. 請留意使用彪達/龍邦快遞運送之訂單，如有派件需求或因司機配送無人收件而要求再次派件，將可能產生多筆派件費用HK$150(起)，請自行與快遞確認協調。
4. 海外運送不適用鑑賞期，為避免買家海關退運上的困難，購買前請詳閱運送說明及評估產品需求，恕寄出後無退換貨及退款服務。
(若拒收貨件表示同意由當地物流進行廢棄處理。)
5. 付款方式：線上刷卡付款
指定門市自取 指定門市自取
網路下單提供門市自取 （免運費），收件人地址 填寫取貨門市地址即可。
下單付款完成後，商品無缺貨情況，商品配達門市時，會有專員與您聯繫通知取件，屆時再前往取貨即可。
（門市僅提供取貨服務）
【注意事項】
1. 取貨當下門市不接受部分商品取消退訂，若要取消訂購僅接受整筆訂單退訂，款項將於退單後7日內辦理退刷。
2. 如通知取件後7天內未前往取件，訂單將會取消並安排款項退刷。
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天水門市
取貨地點：台北市大同區天水路39號
週一至週六 AM 8:30 - PM 08:00
週日及例假日 AM 10:00 - PM 6:00
太原門市
取貨地點：台北市大同區太原路15-1號
營業時間：週一至週日 AM 10:00 - PM 08:00
內湖門市
取貨地點：台北市內湖區成功路四段195號
營業時間：週一至週日 AM 10:00 - PM 08:00
板橋中山門市
取貨地點：台北市板橋區中山路二段187號
營業時間：週一至週日 AM 10:00 - PM 08:00
其他訂購方式 其他訂購方式
傳真訂購
填寫完訂單後，用傳真機傳送即可，接收到訂單後，將有專員與您聯繫！
（為避免漏單情況，傳送訂單後建議致電確認）
傳真專線（FAX）：02-2559-3110
傳真問題（TEL ）：02-2559-6118#23
服務時間：週一到週六 AM 8:30 ～ PM 8:00
傳真訂購單下載：匯款/貨到付款訂購單 
、信用卡付款訂購單
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電話訂購
服務專線：02-2559-6118
服務時間：週一到週六 AM 8:30 ～ PM 8:00
週日及例假日AM 10:00 ～ PM 6:00
