會員權益

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申請金卡(九折)會員       
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試用品索取辦法 
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退貨換貨服務       
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消費者權益及隱私保證

紅利說明

✚ 紅利說明

會員如何於網路購物使用紅利點數折抵優惠?

MERU會員認證首次註冊之會員,一開始預設會員等級皆為『新進會員』,新進會員皆無法直接於網站使用紅利折抵。

如果尚未於本網站購物過的原MERU會員,要折抵紅利可於訂單備註欄上註明『要折抵紅利點數』,訂單客服會再確認您的紅利點數以及可以折抵的金額,再與您重新確認訂單金額。

當會員於MERU購物網有過消費紀錄:訂單完成交易後,您的會員等即轉變為『MERU會員』,MERU會員即可於網站結帳時直接使用紅利點數來折底現金!

原會員如果尚未於本站購買,但當次就想要使用網路購物直接折抵紅利的話,可來電02-25596118   使用人工認證之方式,專員將替會員直接轉換為MERU會員,並且確認紅利點數即可於網路購物直接折抵。

紅利點數累積資格?

1. 凡於網站、傳真、電話訂購者免申請會員即可享自動累積紅利之活動。
2. 門市來店消費顧客,需申請會員卡即可享此紅利累積活動。

如何累積紅利點數?

1. 單筆訂單金額滿50元累積1點(特價品、工業原料及大包裝商品除外) 。
2. 紅利點數是以單品設定累積,所購買商品本身需有紅利累積之優惠(詳情參考問題四) 。

如何使用紅利點數?

1. 前一筆交易已完成所累計之紅利,即可於下筆訂單現金折抵(1點等同1元現金)。
2. 門市、電話及傳真訂單:可來電確認點數並直接告知折抵紅利即可。
3. 傳真刷卡訂單:請務必確認紅利點數後,在進行下單程序(避免金額錯誤,訂單重傳作業)。
4. 網站下單(貨到付款&ATM):請下訂單後於客戶備註欄,註明欲使用多少紅利點數即可。
5. 網路刷卡訂單:同4. 並依照原訂單金額刷卡,稍後刷卡人員會自動扣除折抵金額請款。

● 注意事項(下單必看)

1. 點數若有跨平台累積與使用(網站會員至門市購物或傳真,反之同理),網站無法即時更新MERU會員資料,網站所顯示點數只能為參考值,請務必使用前再次詢問。
2. 紅利點數折抵後,訂單金額若未滿NT$3500需另加收$120運費。

哪些商品有累積紅利優惠?

美容保養、彩妝、DIY原料、精油香精、DIY工具、手工香皂、瓶罐分類、書。
除上列分類以外商品屬工業原料、全分類特價品、第2包裝以上及公斤裝商品皆無累積紅利優惠!

紅利點數是否有使用期限?

新加入會員於第一筆訂單完成後起算兩年每兩年將會歸0一次點數,會員資料將會沿用(不需重新註冊)。

如何得知現有紅利點數?

1. 每次交易完成後,收據或單據(黃聯)上皆有欄位顯示「可用點數」及「本期累計紅利」。
2. 網站之會員專區登入後可查詢(跨平台購物者,此為參考欄位)

● 點數使用期限須以收到貨品時的"銷貨單據"上顯示的"累積截止日"為準。
● 紅利點數折抵商品金額僅限有贈送紅利點數商品之金額

點數及點數到期日需要如何得知?

請以收貨時內附的黃色單據為準 (如下圖)

 


申請金卡(九折)會員
✚ 申請金卡(九折)會員

辦理資格

● 單次保養品系列商品購物滿$8000,立即享九折。

● 當筆交易起立即享1年內消費保養品九折優惠(特價品除外)。

● 當次升級九折會員時須主動「提供身分證字號」進行認證確認,以便日後全通路之九折認證。

使用方法

● 憑金卡會員專用消費累積卡至門市消費即可享保養品全系列九折優惠。

● 門市購物者需攜帶金卡會員專用消費累積卡(若沒帶1個月內可拿消費明細收據補登)。

● 網路金卡會員須於結帳時輸入身分證字號認證,即可享九折優惠,如果無法輸入或出現錯誤,可於「訂單備註」欄位註明身分證字號,經客服人工認證後會再調整訂單金額。

● 門市購物與網路/傳真/電話下單金額恕不合併累計。

續卡辦法

● 於一年到期日前累計消費保養品再滿8千以上即可延續第二年九折優惠期限,隔年以此類推…(若超過續卡期限累積金額將全部歸零)。

注意事項

● 保養品系列商品享九折會員者,購買MERU全商品將無點數累計優惠。

● 保養品系列商品享九折會員者,特惠品無法打折。

● 門市購物者,若金卡會員專用消費累積卡遺失,需重新累計系統將無法查詢補登。

● 此優惠活動僅限保養品系列商品,其他系列商品恕不累計及折扣。

● 當次升等金卡會員之消費點數限定於下一筆交易全數折抵,否則該次點數將自動歸零。

 


試用品索取辦法

✚ 試用品索取

凡購買型錄內【美容保養品】單筆滿NT$500即可免費索取試用品乙包,滿NT$1000則可免費索取兩包,依此類推。

因應會員體驗需求,可購買試用品只要NT$40/包,購買請點此

試用品標號一覽


 

退貨換貨服務

✚ 退換貨服務

MERU網站購物商品提供「七天鑑賞期」,以收到商品的當日起算。p.s. 門市購物則無提供鑑賞期。
此期間內銷售商品,如與您所訂購商品內容不符、貨品瑕疵,或於運送途中發生損毀,請來電MERU客服中心!
我們將由專人協助您處理更換商品,若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成,故不得退換貨。


為維護您的權益,退換貨部分請注意

● 單筆訂單僅限辦理退貨乙次。

● MERU商品鑑賞期為七日,美容保養品部份若您使用後有敏感現象,應先停止使用。如過敏現象等因素需辦理退換貨,您可出示醫生證明以確保您的權益。

● 組合商品退貨時,需退還整組商品;若因退貨導致訂單金額未達滿額贈之贈送門檻,則須連同贈品依同退回。若贈品已拆封或已使用,恕MERU保留顧客退換貨之權力。

● 保養品彩粧品屬於私人消耗商品,且保養品與原物料涉及個人衛生問題,商品一旦拆封恕不接受不喜歡味道、顏色、滋潤度等個人因素而退換貨。

● DIY原料皆為進口期貨商品,因此製造日期較難掌握。MERU保證商品的保存期限6個月以上皆屬正常品(一般基礎油與萃取液期限約2年),比較在意期限問題的消費者,歡迎來電02-2559-6118詢問當批日期。精油/香精在正常的保存情況下並不會有變質過期等問題,因此精油商品並無標示期限。

● MERU受理退(換)貨事宜,一定必須連同「發票」一起退回,如遺失發票恕無法受理退(換)貨,煩請妥善保管您的發票。

● 若訂購的商品並無瑕疵問題,而想要辦理退(換)貨則須是完整全新未拆封狀態,需請您將商品連同發票使用「郵局包裹」寄回(退件運費需由買家自行負擔),且商品退(換)貨時,如有贈品或配件等需一併寄回,否則視同缺件MERU將無法受理退(換)貨。

欲退(換)貨之商品請依原訂購方式辦理

● 網路/電話/傳真訂購者:請來電客服中心申請辦理退(換)貨。
● 門市購買者:請至原購買門市申請辦理退(換)貨。


以下情形恕無法接受退(換)貨:

● 收到商品超過七日
● 產品已拆封使用  (註一)
● 人為疏失導致商品損壞

❖ 如果任何爭議,MERU保留最終決定權。

註一:如果商品仍在 7天鑑賞期內,已拆封但並無使用的情況下要辦理退(換)貨,據依《民法》規定,消費者得負起把物品回復原狀、或部分負擔之責。即消費者需自付商品已使用或損壞的費用。

退換貨流程

1. 務必先來電至「城乙化工 客服部」說明退換貨原由及情況簡述。
2. 專員將親切協助您詳細的說明與處理退換貨等相關事宜。
3. 將包裹以「郵局包裹」寄送至「城乙化工 售後服務部門」
※ 請在退回貨品中附上「退件者聯絡資訊與退貨原因」字條,感謝您!

MERU客服信箱:ray.mical@msa.hinet.net
MERU客服專線:02-2559-6118 


消費者權益及隱私保證

消費者權益及隱私保證

● 在未經會員同意之下,我們絕不會將您的個人資料,洩露給任何非本公司以外的團體或其他第三者。請您安心的享受本網站所提供的購物環境。 

● 當您在本網站訂購商品時,您所提供您的姓名、e-mail和地址是為了完成您的訂購手續及隨時查看您訂購的情況,此外,便於我們為您提供本網站最新的商品網上購物情報。 

● 當您要參加【MERU】各項特惠活動時,【MERU】會要求您所填寫的資料包括:姓名、身份證字號、住址及e-mail.....等,是為了活動進行時可依您所提供的資料,將屬於您的權益透過適當管道或媒體通知您。 

● 當您收到商品後,可以有7天鑑賞期,若發現商品有瑕疵或者不盡理想時,可以在收到商品的7天內保留未開封原包裝及發票退換貨。

● 信用卡線上刷卡:本公司採用與銀行相同等級的 「SSL 安全加密機制保障」,透過網路使用線上刷卡,您的個人及信用卡資料絕不外洩。

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